各会员单位：

为进一步提高物业服务企业的服务系统设计和质量管理能力，有效提升物业服务满意度，更好地满足业主多元化的需求和期望，中国物业管理协会定于２０２４年３月１３日（周三）通过网络直播２０２４年“暖心服务　携手同行”物业管理公益大讲堂，主题聚焦“如何有效提升服务满意度”。现将有关事项通知如下：

一、特邀嘉宾

王兆春中国物业管理协会特聘专家讲师、全国物业服务标准化技术委员会委员、中国物业管理协会行业发展研究中心研究员、中国物业管理协会标准化建设专业委员会副主任委员、中国物业管理协会产学研专委会专家、广州广电城市服务标准研究院院长

二、课程时间

２０２４年３月１３日（周三）１４：００—１５：００

三、观看方式

请提前关注中国物业管理协会视频号，预约直播，即可在课程时间观看。

四、温馨提示

（一）请中国物协会员单位积极组织相关人员观看学习；

（二）欢迎各地方物业管理协会积极转发本通知，动员所属会员单位观看学习；

（三）相关学习场景照片、学习心得和企业经验分享（题材不限），请于２０２４年３月２２日（周五）前投稿至协会邮箱。

五、中国物协秘书处联系方式

联系人：代海芳　　张越

电话：０１０－８８０８３３２１

邮箱：ｓｕｐｐｏｒｔ＠ｅｃｐｍｉ．ｏｒｇ．ｃｎ

２０２４年３月１日

附件链接：中物协函〔2024〕16号关于举办2024物业管理公益大讲堂“如何有效提升服务满意度”的培训通知

来源：中国物业管理协会